Blu-rays français défectueux

Blu-rays français défectueux

Messagepar Greenheart » Dim 21 Juin 2015 10:14

Pour la dernière mise à jour de la liste des contacts avec les éditeurs presseurs en vue d'un échange des blu-rays défectueux.

Ici le lien vers le fil de discussion du forum homecinema-fr.com : http://www.homecinema-fr.com/forum/oe-b ... 57866.html

***

Un certain nombre d'éditeurs français ont pressés des blu-rays défectueux. Apparemment c'est la faute à un presseur, et apparemment, il y aurait possibilité de faire un échange. Le problème était connu depuis un certain temps, mais la profession préférait gardait le silence, jusqu'à ce qu'en janvier, les internautes réalisent enfin sur les forums qu'il y avait une embrouille.

En rouge, les titres des blu-rays défectueux que j'ai en main.
En vert les titres des blu-rays que j'ai en main et ne sont pas encore défectueux

En gras les films de SF/ Fantasy / Fantastique / Aventure qui ont été ou seront commentés dans ce forum.

***edit***

Mise à jour de la liste des titres touchés (blu-rays français)

- UNDERWORLD 2
- TRANSPORTEUR 3
- JUSQU'À CE QUE LA FIN DU MONDE NOUS SÉPARE
- BLINDNESS
- DIVERGENTE 1 (ÉDITION COLLECTOR DIGIPACK)
- TAKEN 1
- COLOMBIANA
- RENAISSANCE
- ZOMBIE DE ROMERO
- L'INCROYABLE HULK
- DANSE AVEC LES LOUPS
- OPEN RANGE
- INTUITIONS DE SAM RAIMI
- EDEN LAKE
- KINGDOM OF HEAVEN
- CASINO DE SCORSESE (EDITION NON STEELBOOK)
- A L'ORIGINE (AVEC CLUZET)
- INTO THE WILD
- SOMEWHERE DE SOFIA COPPOLA
- PRISONERS
- UNDERWORLD 3
- TROIS ENTERREMENTS
- BROKEBACK MOUTAIN
- SLUMDOG MILLIONAIRE
- THE READER (AVEC KATE WINSLET)
- LES BEAUX GOSSES
- BIENVENUE CHEZ LES CHTIS
- THE MIST
- OLD BOY (ÉDITION DIGIPACK)
- L'ARÈNE
- MURIEL
- LE LABYRINTHE DE PAN
- REC 1
- REC 2
- L'ORPHELINAT
- UNDER THE SKIN
- LA SECTE SANS NOM
- THE COLLECTION
SILENT HILL

***fin edit***

Notez que si j'en crois les commentaires, les éditeurs ne répondent pas toujours au téléphone.
Par ailleurs, il reste à voir si le blu-ray défectueux est bien échangé, car lorsque vous envoyez quelque chose en lettre simple, vous n'avez aucune preuve de l'envoi ni de la réception.

Voici le communiqué, posté sur le forum Menestrel Blu-ray.com.

http://www.menestrelbluray.com/blu-ray- ... e-dechange

Des titres édités par TF1 Vidéo, Wild Side Vidéo ou encore M6 Vidéo (entre autres) sont concernés. Voici une liste non exhaustive à votre disposition :

Bodega Films

- Jodhaa Akbar

Dolphin

- St. Trinians

EuropaCorp

- Ne le dis à personne
- soyez sympas rembobinez
- Trois enterrements

– Gaumont
Les rivière pourpres
Le cinquième élément
le glaive et la balance
Le dossier noir
Léon
- Splice

LCJ éditions

Tintin et le mystère de la toison d'or
Tintin et les oranges bleues


– TF1 Vidéo
Jonnhy mad dog
Jackie Brown
Pulp fiction
Les femmes de l’ombre
Elle s’appelait Sarah
Gomorra
The fountain
The host
Walkyrie
Casino
Chambre 1408
Rescue Dawn
Brigades du tigre (Les)
- Pirates
- Séraphine (Diaphana / TF1)

– FOX / Pathé Europa
Le Transporteur 3
Taken
Faubourg 36
Into the Wild
The caller
Trois enterrements
Coup de Coeur
Johnny got his gun
Hitman
Lucy
Slumdog Millionnaire

Gaumont

- 5ème élément (Le)
- Furia à Bahia pour OSS 117 (?)
- Léon
- Pack OSS 117 (Hazanavicius)
- Rivières pourpres (Les)

HK Vidéo

- Les trois royaumes

Pathé

Astérix aux Jeux Olympiques
- Danse avec les loups
- Deux frères
- Faubourg 36
- Go fast
- Into the wild
- Nid de guêpes
- Transporteur 3
- Sept ans au tibet
- Slumdog Millionaire

– Metropolitan
Silent Hill
The myth

– Blaq out
P’tit Quinquin

– Wild Side Vidéo

BLUE RUIN
CYBÈLE OU LES DIMANCHES DE VILLE D’AVRAY
DEAD SNOW
FAT CITY
Outlander
Piranha 3D
Sin City
Tucker & Dale fightent le mal
Homefront
Outlander


– M6 Vidéo
Underworld
30 jours de nuit
Twilight
Djinns
L’incroyable Hulk
Iron man (2 disques)
Gangs of New York
Lord of war
Harvey Milk
- THE MIST
- OLD BOY (ÉDITION DIGIPACK)
- L'ARÈNE
- LE LABYRINTHE DE PAN
- REC 1
- REC 2
- L'ORPHELINAT
- UNDER THE SKIN
- LA SECTE SANS NOM
- THE COLLECTION

– Paramount

Les chroniques de Spyderwick
Transformers

– UGC Vidéo
Secret défense

Potemkine Films

- Nymphomaniac director's cut

Concernant la procédure d’échange, voici la démarche à suivre :

TF1 Vidéo et Wild Side Vidéo ont mis en place un système d’échange en partenariat avec QOL, un numéro vert est disponible du lundi au vendredi (9h à 12h et de 14h à 17h) : 0 800 73 69 50. Les titres TF1 Vidéo officiellement concernés et connus sont : CASINO / PULP FICTION / JOHNNY MAD DOG / PIRATES / FEMMES DE L’OMBRE. Chez Wild Side Vidéo : SIN CITY / CYBÈLE OU LES DIMANCHES DE VILLE D’AVRAY / DEAD SNOW / BLUE RUIN / FAT CITY.

Vous pouvez appeler ce numéro dès que vous rencontrez un souci de lecture. Il vous faudra retourner le disque défectueux (seulement le disque, vous devez impérativement garder le boîtier) sous enveloppe normale affranchie au tarif lettre, à l’adresse indiquée par l’opératrice. Dès réception du disque, il en sera envoyé un autre avec le remboursement en timbre des frais d’affranchissement au tarif lettre simple.

Et enfin les informations utiles pour tenter de joindre les différents « SAV » :

QOL (presseur) numéro vert du lundi au vendredi (9h à 12h et de 14h à 17h) : 0 800 73 69 50
Wild Side téléphonez impérativement à QOL à ce numéro car l’opératrice prendra vos coordonnées et ensuite vous devrez renvoyer les disques (sans le packaging extérieur, donc sans boitier, uniquement les disques dans des pochettes plastiques) à :
QOL
Operation WildSide
13 avenue Louise Michel
28500 Vernouillet
Seven7 / Metropolitan : 01 56 43 12 00
TF1 Vidéo numéro vert du lundi au vendredi (9h à 12h et de 14h à 17h) : 0 800 73 69 50.


***edit***

QOL a changé de nom, téléphone et d'adresse :

0800 73 69 50

L'adresse d'expédition devient:

Media Industry
13 Avenue Louise Michel
ZI les Corvées
28500 VERNOUILLET
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Greenheart » Dim 2 Aoû 2015 20:23

La liste s'allonge.

http://www.dvdclassik.com/forum/viewtop ... 23&t=36178

Notamment les deux blu-rays Tintin et le mystère de la toison d'or // Tintin et les oranges bleues sont devenus illisibles.
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Greenheart » Sam 22 Aoû 2015 10:34

Mes cinq blu-rays (Tintin et la toison d'or, et les oranges bleues, Twilight, Outlander le film, Underworld) défectueux ont été remplacés en seulement une semaine. :bowdown: :levitation: :bowdown:
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Greenheart » Mar 27 Oct 2015 10:39

QOL a changé de nom. Les échanges se font maintenant ici :

(les échanges se font) avec non plus QOL mais MEDIA INDUSTRY (juste le nom qui change) se poursuivent toujours naturellement. Réponse immédiate au téléphone toujours sur le:

0800 73 69 50

L'adresse d'expédition devient:

Media Industry
13 Avenue Louise Michel
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Greenheart » Ven 4 Déc 2015 17:53

Wild Side a écrit:
Bonjour,

Nous répondons bien sûr pour la qualité de nos éditions. N’hésitez pas à nos contacter si vous constatez un Blu-ray défectueux.

A titre d’information, pour cause de déménagement, QOL / MEDIA INDUSTRY ne peut pas assurer momentanément l’échange des Blu-ray défectueux.

Un nouveau numéro vert sera mis en place pour le 11 décembre au plus tard. Nous ne manquerons pas de communiquer via nos réseaux sociaux et presse ce numéro.

La nouvelle adresse pour ces échanges sera :

Media Logistique
OP Blu Ray
2 Rue Pierre Lefaucheux
28100 Dreux

En vous remerciant pour votre patience,

Cordialement,

Merci de votre confiance et de votre intérêt pour nos sorties.

La Wild Side team
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Greenheart » Dim 28 Fév 2016 23:31

La situation continue de s'aggraver (uniquement en France à ma connaissance), et les blu-rays touchés peuvent avoir été pressés en 2013.
Je reproduis les nouvelles adresses de réclamation du post suivant :

http://www.dvdclassik.com/forum/viewtop ... &start=690

Xav83 a écrit:Petit rappel concernant les procédures ou personnes à contacter:

Pour un titre pressé par QOL,
il faut savoir que QOL n'existe plus, QOL est devenu Media Industry, il faut envoyer vos disques à :

Media Logistique
"Opération blu-ray"
2 rue Pierre Lefaucheux
28100 Dreux

(il n'est plus nécessaire d'appeler, le numéro vert n'existe plus, cependant, une personne peut répondre à votre requête au : 02 37 63 03 91

***

Pour un titre de l'Editeur WILD SIDE qu'il soit QOL ou non prendre contact par courrier électronique avec: egilocanto@wildside.fr (ou télephoner au 01 42 25 82 00)

Wild Side Video
42 rue de Clichy
75009 PARIS

***

Pour un titre de l'éditeur France Télevision prendre contact par courrier électronique avec : helene.goulet@francetv.fr (télephone : 01 56 22 90 74)

France Télévision distribution
Bâtiment EOS
37/45 Quai du Président Roosevelt
92130 Issy les Moulineaux

***

Pour un titre pressé par Arvato procédure officielle : prendre contact par courrier électronique sur BD.retour.arvato-entertainment@bertelsmann.de

Arvato Entertainment
1 allée d'Effiat
Parc de l'Evenement
91160 LONGJUMEAU

(j'ai essayé cette procédure pour "Apocalypse" avant de passer par la personne de France TV, personne ne m'a répondu par email), pour mon titre "Les Infiltrés" TF1 je suis passé par là où quelqu'un à fait les démarches avec l'éditeur, 2 jours après j'avais mon titre de remplacement :

télephone: 01 60 13 09 48

ou par email à : pierre-marc.rouge@bertelsmann.de

***

Pour des titres pressés par MPO (apparement ceux-ci ne prennent en compte que "Silent Hill" & "The Myth", tous les deux Metropolitan)
Il faut envoyer les disques à:

MPO
Service Retour Mlink
ZI de la Boorie
Boulevard de l’Europe
53700 Villaines la Juhel

(téléphone 02 43 08 36 50)

***

Pour des titres Metropolitan(seul les "3 Royaumes VL premier coffret HK est connu pour poser problème") envoyer un courrier électronique (pour M. Nicolas Rioult) à standard.metro@metropolitan-films.com ( ou contacter par télephone 01 56 59 23 00)

L'adresse d'expédition (à n'utiliser qu'après retour par mail et validation) est :

Service Vidéo
Metropolitan Filmexport
29 rue Galilée
75 116 Paris


***
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Bluraydefectueux.com » Dim 7 Aoû 2016 20:20

Le phénomène est plus important que ça et c'est d'ailleurs à cause de cela qu'est né Bluraydefectueux.com. La procédure Wild Side indiquée n'est plus à jour.

Nous avons indexé à ce jour : 121 titres BD et pour certains post 2013...

Image

Cela fait 4 mois que Bluraydefectueux.com nous proposons:

-Un forum: http://www.bluraydefectueux.com/forum
-Un blog: http://www.bluraydefectueux.com
-un moteur de recherche dédié: http://www.bluraydefectueux.com/recherche
-un Facebook (bluraydefectueux.com)

Nous proposons sur le forum, des pistes, des tutos (identifier le presseur d'un disque, le tester), des coordonnées éditeurs/presseurs, nous traitons (DVD, BD et UHD: y'en a pas encore.. FR ou Étrangers), nous proposons des stats, des suivis de cas "personnels", les titres sont listés et indexés, des retours matériels etc...)


Si vous rencontrez un ou des titres qui sont problématiques, qui ne sont pas encore indexés ou le sont déjà n'hésitez pas à vous inscrire et faire un retour. Il faut savoir que les stocks de Media Logistique ( qui s’occupe des échanges de l'ex-QOL) s'épuisent et l'on devra avoir recours (la normalité des choses en fait) aux éditeurs!
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Greenheart » Dim 7 Aoû 2016 20:33

Merci pour toutes ces informations ! :bowdown: :bowdown: :bowdown:
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Bluraydefectueux.com » Mer 23 Nov 2016 09:07

Bonjour,

Nous avons mis à jour le couple INDEX/STATISTIQUES (des Blu-ray défectueux) soit 143 titres,

Ce qui a été ajouté :


http://bluraydefectueux.com/forum/viewtopic.php?f=5&t=9&p=1600#p1600

retrouvez l’index ici : http://bluraydefectueux.com/forum/viewtopic.php?f=5&t=9

trouvez les statistiques ici : http://bluraydefectueux.com/forum/viewtopic.php?f=25&t=422
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Re: Blu-rays français défectueux

Messagepar Greenheart » Mer 23 Nov 2016 15:54

Je confirme : le blu-ray d'Adèle Blanc-Sec (première édition) est devenu illisible :
ni menu, ni film, les lecteurs ne reconnaissent plus le blu-ray après avoir lu le petit clip insultant accusant l'acheteur honnête d'avoir volé le blu-ray.

***

Les deux blu-rays du coffret Marcel Pagnol (film et bonus) passent encore chez moi, mais les bords du blu-ray des films sont collants, donc pas certain que cela dure.

***
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